भारत का सबसे बड़ा सरकारी बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (एसबीआई) अपने ग्राहकों की सहूलियत के लिए सेवाओं को बेहतर और आसान बनाने के लिए लगातार कुछ न कुछ नया करता रहता है। अपने ग्राहकों के लिए कुछ महीनों पहले ही बैंक ने एक खास सेवा की शुरूआत की है। इस सेवा के अंतर्गत यदि कोई ग्राहक अपना एटीएम कार्ड घर पर भूल जाता है और उसे पैसों की जरूरत पड़ जाए तो वह बिना एटीएम कार्ड के भी एटीएम मशीन से पैसे निकलवा सकते हैं।
एसबीआई ने इस सेवा की अपने ग्राहकों तक पहुंचाने के लिए सोशल मीडिया पर एक वीडियो शेयर कर इस सुविधा के बारे में विस्तार से समझाया है।
आइए जानते हैं कि आखिर कैसे एसबीआई ग्राहक बिना एटीएम कार्ड के भी पैसे निकाल सकते हैं।
इस ऐप से उठा सकते हैं ग्राहक इस सेवा का लाभ
एसबीआई अपने मोबाइल ऐप You Only Need One (YONO, योनो) ऐप पर ‘योनो कैश’ नाम से एक सुविधा उपलब्ध करवा रही है। जिसके अंतर्गत ग्राहक बिना एटीएम कार्ड इस्तेमाल के एसबीआई के ‘योनो कैश’ एटीएम से पैसे निकाल सकते हैं। ग्राहक इस सेवा का लाभ तभी उठा सकता है जब उसके मोबाइल में एसबीआई का योनो ऐप इन्स्टॉल हो।
इस सेवा का लाभ लेने के लिए जब ग्राहक अपने मोबाइल में योनो ऐप ओपन करता है तो उसे पहले ‘योनो कैश’ सेलेक्ट करना होगा। इसके बाद में ग्राहक को जितनी राशि नकद चाहिए उतनी भरकर एंटर करें। इसके आगे वाले स्टेप में ग्राहक को छह अंकों का ट्रांजेक्शन पिन का चयन करना जरूरी है। इस पिन की आवश्यकता एटीएम से पैसे निकालते वक्त पड़ती है। इसके अलावा मोबाइल पर एक मैसेज आएगा, जिसमें एक ट्रांजेक्शन नंबर होगा।
योनो ऐप पर उपरोक्त प्रक्रिया के बाद ग्राहक को नकदी के लिए एसबीआई के एटीएम पर जाना होगा। इसके बाद एटीएम मशीन के स्क्रीन पर ‘योनो कैश’ विकल्प चुनना होगा और फिर मैसेज के जरिए मिले ट्रांजेक्शन नंबर को एंटर करना होगा।
इसके बाद ग्राहक को अपनी आवश्यकता के अनुसार राशि टाइप कर ‘योनो ऐप’ में सेलेक्ट छह अंकों का पिन लिखकर एंटर करना है। पिन डालने के बाद ग्राहक को कैश मिल जाएगा।
ग्राहक को पिन और ट्रांजेक्शन नंबर दोनों की मदद से जल्द कैश निकाल लेना चाहिए, नहीं तो एक घंटे के भीतर यह ट्रांजेक्शन नंबर अवैध हो जाते हैं।
वर्ष 2017 में लॉन्च हुआ था योनो ऐप
बता दें कि एसबीआई ने अपने ग्राहकों की सुविधा के लिए योनो ऐप को नवंबर 2017 में लॉन्च किया था। फरवरी, 2019 तक योनो को 1.80 करोड़ से अधिक बार डाउनलोड किया जा चुका है और इसके 70 लाख से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। वहीं एसबीआई के 42 करोड़ ग्राहक हैं।